Protection des données

Protection des données

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données (RGPD) ainsi qu’à la présente politique de confidentialité. L’utilisation de notre site web est généralement possible sans fournir de données à caractère personnel. Dans la mesure où des données à caractère personnel (par exemple, nom, adresse postale ou e-mail, adresse IP, données de localisation, photos et vidéos) sont collectées sur nos pages, cela se fait, dans la mesure du possible, toujours sur une base volontaire. Vos données à caractère personnel sont collectées, traitées et conservées principalement pour correspondre avec vous et aux fins pour lesquelles vous nous les avez fournies. Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de commandes ou de demandes que vous nous avez adressées, nous transmettrons également des informations à nos sociétés affiliées ou à des tiers. En cas de transmission, nous nous limitons aux informations nécessaires à l’exécution de la commande. Nos sociétés affiliées ou les tiers sont dans tous les cas tenus de respecter la législation en matière de protection des données. Vos données à caractère personnel ne seront jamais transmises à des tiers à des fins de marketing. Nous attirons votre attention sur le fait qu’Internet, et en particulier la communication par e-mail, doit toujours être considéré comme un moyen de communication non sécurisé et peut présenter des failles de sécurité. Il n’est pas possible d’assurer une protection totale des données contre l’accès par des tiers. Nous nous efforçons en permanence de mettre en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès par des tiers. Nous vous recommandons toutefois d’utiliser la voie postale pour la transmission d’informations strictement confidentielles.

Sécurité

Ce site Internet utilise un cryptage SSL ou TLS afin de garantir la sécurité du traitement des données et de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes de contact que vous nous envoyez. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que, dans la barre d’adresse du navigateur, « http:// » est remplacé par « https:// », ainsi qu’à la présence du symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

Traitement des données sur nos sites web

Cookies

Nos pages Internet utilisent en partie ce que l’on appelle des « cookies ». Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés de manière permanente ou temporaire sur votre ordinateur lorsque vous consultez nos pages Internet et que votre navigateur stocke. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session », qui permettent de reconnaître que vous avez déjà consulté certaines pages de notre site web. Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent stockés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite, d’enregistrer statistiquement l’utilisation de notre site web et d’analyser ces données afin d’optimiser notre offre à votre intention. Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi qu’à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut entraîner une limitation des fonctionnalités de ce site web.

Modifier les paramètres des cookies
Fichiers journaux du serveur

À chaque consultation de nos pages Web, notre système collecte et enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit des éléments suivants :

Type et version du navigateur
Système d’exploitation utilisé
Page Web à partir de laquelle vous accédez à notre site (URL de référence)
le site web que vous consultez
le nom d’hôte et l’adresse IP complète de l’ordinateur utilisé pour accéder au site

Date et heure de la requête au serveur

Ces données sont enregistrées dans les fichiers journaux de notre système. Cela ne concerne pas les adresses IP de l’utilisateur ni d’autres données permettant d’identifier un utilisateur. Ces données ne sont pas enregistrées conjointement avec d’autres données à caractère personnel de l’utilisateur. Les fichiers journaux ne contiennent ni adresses IP ni autres données permettant d’identifier un utilisateur. L’enregistrement temporaire des adresses IP pendant la durée de la session est absolument nécessaire pour l’envoi des pages Web et des données depuis nos serveurs vers votre navigateur, afin de pouvoir vous fournir les informations demandées. À cette fin, l’enregistrement de l’adresse IP pendant la durée de la session est indispensable. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Dans le cas de la collecte de données pour la mise à disposition du site web, c’est le cas lorsque la session correspondante est terminée. La collecte des données pour la mise à disposition du site web et leur enregistrement dans des fichiers journaux sont indispensables au fonctionnement du site web. L’utilisateur ne dispose donc d’aucun droit d’opposition.

Formulaire de contact et contact par e-mail

Notre site Internet comporte un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour nous contacter par voie électronique. Les données saisies dans le formulaire (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de votre demande) nous sont transmises et enregistrées. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail. Dans ce cas, les données à caractère personnel de l’utilisateur transmises par e-mail sont enregistrées. Pour l’utilisation de ces données dans le cadre du traitement de votre demande de contact, votre consentement est présumé lors du processus d’envoi du formulaire de contact et il est fait référence à la présente politique de confidentialité. Les données techniques collectées lors de l’envoi du formulaire de contact (adresse IP, date et heure de l’enregistrement) servent à empêcher toute utilisation abusive du formulaire de contact et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques et de nos réseaux. Il est également possible de nous contacter via l’adresse e-mail mise à disposition. Dans ce cas (= vous exprimez ainsi également votre consentement), les données à caractère personnel de l’utilisateur transmises par e-mail sont enregistrées. Ces données sont elles aussi utilisées exclusivement pour traiter votre demande de contact. Vos données seront supprimées une fois votre demande traitée. C’est le cas lorsque les circonstances permettent de conclure que la situation en question a été définitivement clarifiée et pour autant qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à la suppression. Nous ne transmettons pas vos données à des tiers sans votre consentement. Vous avez à tout moment la possibilité de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel. Si vous nous avez contactés par e-mail, vous pouvez à tout moment vous opposer à la conservation de vos données à caractère personnel par e-mail. Dans ce cas, toutes les données à caractère personnel enregistrées lors de la prise de contact seront supprimées. Si vous nous fournissez ces données, nous pourrons vous offrir un service de meilleure qualité grâce à une formule d’appel plus personnalisée et y avoir recours pour traiter et répondre à votre demande.

Brevo (Newsletter)

Ce service utilise les fonctionnalités de Brevo pour envoyer une newsletter. Brevo (anciennement Sendinblue) | Marketing par e-mail, automatisation et CRM Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, +49 (0)30 / 311 995 10, support@brevo.com
La base juridique du traitement est l’intérêt légitime, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, de mettre à disposition une newsletter.
Un contrat de sous-traitance (AVV) a été conclu avec Brevo concernant le respect du RGPD, ainsi que le stockage et le traitement des données à caractère personnel.

https://www.brevo.com/de/datenschutz-uebersicht/

Analyse web avec Matomo – Qu’est-ce que Matomo ?

Sur ce site web, nous utilisons le logiciel d’analyse web open source Matomo (anciennement Piwik) de la société InnoCraft Ltd., 7 Waterloo Quay PO625, 6140 Wellington, Nouvelle-Zélande. Matomo nous permet d’analyser statistiquement le comportement des utilisateurs sur notre site web sans transmettre de données à des tiers.
Contrairement aux services d’analyse basés sur le cloud tels que Google Analytics, Matomo est exploité chez meteoviva exclusivement sur nos propres serveurs en Allemagne (version sur site). Toutes les données collectées restent ainsi entièrement au sein de notre infrastructure et ne sont à aucun moment transmises à l’éditeur ou à des tiers.

Pourquoi utilisons-nous Matomo ?

En tant qu’entreprise spécialisée dans l’efficacité énergétique et la domotique, nous accordons également une grande importance à la minimisation des données et à la transparence dans nos activités numériques. Matomo nous permet de comprendre quels contenus de notre site web sont utiles aux visiteurs, où surviennent des problèmes techniques et comment nous pouvons améliorer notre offre de manière ciblée – sans pour autant recourir à des services d’analyse qui transfèrent des données à caractère personnel vers des pays tiers.

Quelles données sont collectées ?

Lorsque vous consultez notre site web, Matomo recueille – à condition que vous ayez donné votre consentement – les informations suivantes :

Catégorie de données	données concrète	données à caractère personnel
Données réseau	Adresse IP (tronquée de 2 octets, par ex. 195.169.xxx.xxx)	Anonymisées – aucune identification de personnes possible
Consultation de page	URL consultée, titre de la page, date et heure	Aucun lien direct avec une personne
Comportement	Durée de visite, parcours de clics, événements d’entrée et de sortie	Agrégées, pseudonymisées
Origine	URL de référence, termes de recherche	Aucun lien direct avec une personne
Appareil terminal	Type/version de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, paramètres de langue	Métadonnées techniques, aucun lien avec une personne

Pour reconnaître les visites au cours d’une même session, Matomo installe un cookie dans votre navigateur (noms de cookies par défaut : _pk_id.* et _pk_ses.*). La durée de validité du cookie de session est de 30 minutes, celle du cookie d’identification de 13 mois. Tous les cookies Matomo sont des cookies propriétaires : ils sont placés exclusivement sur notre propre domaine et ne sont pas associés à des données provenant d’autres sites web. Aucune transmission à des tiers – y compris au fabricant InnoCraft Ltd. – n’a lieu.

Matomo – Base juridique

Étant donné que Matomo installe des cookies sur votre terminal dans sa configuration par défaut, un consentement préalable, éclairé et libre est requis conformément à l’article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données dans le domaine des télécommunications et des services numériques (TDDDG). Nous recueillons ce consentement lors de votre première visite sur notre site web via notre outil de gestion du consentement (bannière de cookies).
Le traitement ultérieur des données collectées repose sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement). Votre consentement est libre et n’a aucune incidence sur l’utilisation de notre site web ; vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir.

Durée de conservation et suppression

Les données brutes (enregistrements de connexion correspondant à des consultations de pages individuelles) sont automatiquement supprimées de la base de données Matomo au bout de 180 jours. Les statistiques agrégées et entièrement anonymisées (par exemple, le nombre de visiteurs par mois civil) peuvent en outre être conservées plus longtemps à des fins d’assurance qualité, car elles ne permettent plus d’identifier des personnes.
Les cookies Matomo présents dans votre navigateur expirent automatiquement à la fin de leur durée de vie ou sont supprimés lorsque vous effacez tous les cookies de votre navigateur.

Vos droits et retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’analyse Web effectuée par Matomo. Pour ce faire, vous disposez des options suivantes :

Désactivation via le bouton ci-dessous : en cliquant dessus, vous installez un cookie de désactivation permanent (matomo_ignore) qui indique à Matomo de ne plus enregistrer vos visites. Ce cookie restera en place tant que vous ne supprimerez pas les cookies de votre navigateur.
Afficher à nouveau la bannière de consentement : via le lien « Paramètres des cookies » situé en pied de page de ce site, vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement.
Paramètre « Do Not Track » (Ne pas suivre) du navigateur : Notre système Matomo respecte le paramètre DNT de votre navigateur ; s’il est activé, aucune donnée n’est collectée.
Gérer les cookies dans le navigateur : vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies Matomo (reconnaissables au préfixe _pk_) directement dans les paramètres de votre navigateur.

En outre, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée, conformément au RGPD : droit d’accès (art. 15), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), à la portabilité des données (art. 20) ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (art. 77 du RGPD).

Sous-traitance

Étant donné que Matomo est exploité exclusivement sur nos propres serveurs et qu’aucune donnée n’est transmise à des prestataires externes, la conclusion d’un contrat de sous-traitance (AVV) conformément à l’article 28 du RGPD avec le fabricant InnoCraft Ltd. n’est pas nécessaire pour cette configuration. meteoviva GmbH est le seul responsable au sens de l’article 4, point 7, du RGPD.

Configuration technique (paramètres de protection des données)

Notre installation Matomo est configurée avec les paramètres suivants relatifs à la protection des données :

Anonymisation des adresses IP : tronquage des 2 derniers octets (masquage de 2 octets)
Durée de vie des cookies : cookie de session 30 minutes, cookie d’identification 13 mois
Suppression automatique des données après 180 jours
Pas de suivi intersite ; code de suivi exclusivement pour meteoviva.com
Le paramètre « Do Not Track » du navigateur est respecté
Pas de transmission à des tiers, pas de profilage à des fins publicitaires

Google Analytics

Ce site web utilise certaines fonctionnalités du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur qui permettent d’analyser l’utilisation du site web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées.

Anonymisation de l’adresse IP (Google Analytics)

Nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’Accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être tronquée. Au nom de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir à l’exploitant du site d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données détenues par Google.

Module complémentaire de navigateur (Google Analytics)

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte par Google des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Opposition à la collecte de données (Google Analytics)

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation sera alors installé, qui empêchera la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site web : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics

Ce site Web utilise la fonctionnalité « Caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Celle-ci permet de générer des rapports contenant des informations sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google ainsi que des données de visiteurs fournies par des tiers. Ces données ne peuvent être associées à aucune personne en particulier. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment via les paramètres publicitaires de votre compte Google ou refuser de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics, comme indiqué dans la section « Opposition à la collecte de données ».

Google AdWords

Notre site web utilise le suivi des conversions de Google. Si vous avez accédé à notre site web via une annonce diffusée par Google, Google AdWords installe un cookie sur votre ordinateur. Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce diffusée par Google. Si l’utilisateur consulte certaines pages de notre site web et que le cookie n’a pas encore expiré, Google et nous-mêmes pouvons alors identifier que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été redirigé vers cette page. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie distinct. Les cookies ne peuvent donc pas être suivis d’un site web à l’autre parmi ceux des clients AdWords. Les informations collectées à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords qui ont opté pour le suivi des conversions. Les clients prennent connaissance du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page dotée d’une balise de suivi des conversions. Vous ne recevez toutefois aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser l’installation du cookie nécessaire à cet effet, par exemple en configurant votre navigateur de manière à désactiver de manière générale l’installation automatique des cookies, ou en configurant votre navigateur de manière à bloquer les cookies provenant du domaine « googleleadservices.com ». Veuillez noter que vous ne devez pas supprimer les cookies de désactivation tant que vous ne souhaitez pas que des données de mesure soient enregistrées. Si vous avez supprimé tous vos cookies dans votre navigateur, vous devrez réinstaller le cookie de désactivation correspondant.

Google Maps

Ce site web utilise l’API Google Maps pour afficher visuellement des informations géographiques. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise également des données relatives à l’utilisation des fonctionnalités cartographiques par les visiteurs. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy). Vous pouvez également y modifier vos paramètres de confidentialité dans le Centre de confidentialité. Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la gestion de vos données personnelles en lien avec les produits Google : dataliberation.org https://support.google.com/accounts/answer/3024190

Vidéos YouTube intégrées

Nous mettons à disposition sur différentes plateformes de réseaux sociaux (par exemple LinkedIn, Twitter) des contenus fournissant des informations sur meteoviva et nous permettant d’entrer en contact avec vous. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n’avons aucune influence sur le traitement de vos données à caractère personnel sur ces plateformes et que seul l’exploitant de la plateforme concernée a pleinement connaissance du contenu des données transmises et de leur utilisation. En règle générale, lorsque vous visitez la plateforme concernée, des cookies sont enregistrés dans votre navigateur. Vous pouvez être concerné par cette collecte de données même si vous n’êtes pas inscrit sur la plateforme en question. Nous ne savons pas si les données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen. Le traitement des données à caractère personnel que nous effectuons sur ces plateformes repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la possibilité de présenter meteoviva au grand public de multiples façons et d’exploiter au mieux les possibilités de communication avec nos clients. Le consentement au traitement des données, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, peut également constituer une base juridique si vous l’avez donné à l’exploitant de la plateforme. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement des données par les exploitants des plateformes, concernant les possibilités d’opposition, les droits d’accès ainsi que des informations spécifiques à chaque plateforme, dans les politiques de confidentialité suivantes des exploitants respectifs :

Google+ / YouTube (site web/lien)

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Informations sur les cookies : https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de
Désactivation : https://adssettings.google.com/anonymous?
Informations spécifiques concernant les comptes ou chaînes YouTube : lorsque vous visitez notre page YouTube, YouTube traite vos données à caractère personnel. Ces données nous sont transmises de manière anonymisée par YouTube dans le cadre de l’utilisation de YouTube STUDIO. Ces données anonymisées sont des données statistiques concernant les abonnés à notre chaîne. De plus, YouTube nous communique le nom d’utilisateur de votre profil « Google+ » lorsque vous interagissez avec nous ou avec notre page, par exemple en aimant ou en commentant des vidéos, ou en vous abonnant à notre chaîne.

YouTube (plug-ins)

Notre site web propose des vidéos issues de la plateforme YouTube, exploitée par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »). Nous utilisons ces services sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, car nous avons un intérêt légitime à diffuser et à accroître la notoriété de notre présence en ligne. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube et que vous lancez la lecture de la vidéo, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Cette association a lieu que vous cliquiez ou non sur la vidéo. Vous pouvez empêcher cette association avec votre compte YouTube en vous déconnectant de celui-ci. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de YouTube à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

LinkedIn (site web/lien)

Fournisseur : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande
Politique de confidentialité : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Désactivation : https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
Informations spécifiques concernant les pages d’entreprise LinkedIn : Lorsque vous visitez notre page d’entreprise LinkedIn, LinkedIn traite vos données à caractère personnel. Ces données nous sont transmises de manière anonymisée par LinkedIn dans le cadre de LinkedIn Analytics. Ces données anonymisées sont des données statistiques concernant nos abonnés. De plus, LinkedIn nous communique votre nom de profil lorsque vous interagissez avec nous ou avec notre page, par exemple en « aimant » ou en commentant des publications, ou en suivant nos pages.

Candidatures en ligne

Référence à la politique de confidentialité spécifique : https://meteoviva-gmbh.jobs.personio.de/privacy-policy

Transmission de données à caractère personnel sur ordre judiciaire ou administratif

Nous attirons votre attention sur le fait que nous pouvons être contraints, en vertu d’une décision judiciaire ou d’une décision administrative, de divulguer vos données à caractère personnel et les informations associées. Mise à jour de la présente politique de confidentialité : la présente politique de confidentialité sera mise à jour si nous introduisons de nouveaux services, modifions nos procédures en ligne, ou si les technologies de sécurité Internet et informatiques évoluent ou si le cadre juridique change. Nous nous réservons donc le droit de modifier ou de compléter la présente politique de confidentialité. Nous publierons la version en vigueur à cet endroit.

Droit d’accès, de suppression et de blocage

Vous disposez à tout moment du droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel enregistrées, leur origine, leurs destinataires et la finalité du traitement des données. Vous disposez en outre du droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. À cet effet, ainsi que pour toute autre question relative aux données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment vous adresser à l’adresse suivante :

Responsable de la protection des données :

meteoviva GmbH
Friedlandstraße 18
D-52064 Aachen
E-mail: datenschutz(at)meteoviva(dot)com
Site web: www.meteoviva.com

Veuillez noter que nous avons besoin d’un justificatif d’identité pour toute demande d’accès aux données vous concernant que nous conservons. Responsables du traitement au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD)
Mise à jour : 16 janvier 2025

Informations relatives au traitement des données des clients et des fournisseurs

Généralités

La société meteoviva GmbH prend très au sérieux la protection de vos données à caractère personnel. Le respect de votre vie privée est pour nous une préoccupation majeure. Nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux exigences légales applicables en matière de protection des données, aux fins énumérées ci-après. Au sens de la présente politique de confidentialité, les données à caractère personnel désignent toutes les informations qui se rapportent à votre personne.

Vous trouverez ci-après des informations sur la manière dont nous traitons ces données. Pour plus de clarté, nous avons divisé notre politique de confidentialité en chapitres. Le responsable du traitement des données est :

meteoviva GmbH
Direction : Thilo Brychta, Eric Giese et Christoph Grüntgens
Friedlandstraße 18
D-52064 Aix-la-Chapelle
E-mail : info(at)meteoviva(dot)com
Site web : www.meteoviva.com

Si vous avez des questions ou des remarques concernant la protection des données (par exemple, concernant l’accès à vos données à caractère personnel ou leur mise à jour), vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données.

Cadre de traitement

Source de la collecte des données

Nous traitons les données à caractère personnel que nous avons collectées directement auprès de vous.
Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous traitons les données à caractère personnel obtenues de manière licite auprès d’autres entreprises ou de tiers (par exemple, agences de renseignements, éditeurs d’annuaires). En outre, nous traitons des données à caractère personnel que nous avons légalement extraites, reçues ou acquises à partir de sources accessibles au public (telles que les annuaires téléphoniques, les registres du commerce et des associations, les registres de la population, les listes de débiteurs, les registres fonciers, la presse, Internet et d’autres médias) et que nous sommes autorisés à traiter.

Origine et catégories des données qui n’ont pas été collectées directement auprès de vous

Dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture de nos services, nous traitons les données à caractère personnel obtenues de manière licite auprès d’autres entreprises ou de tiers. En outre, nous traitons les données à caractère personnel que nous avons extraites, reçues ou acquises de manière licite à partir de sources accessibles au public (presse, Internet et autres médias) et que nous sommes autorisés à traiter. Les catégories de données à caractère personnel concernées peuvent notamment être les suivantes :

Données à caractère personnel (nom, date de naissance, lieu de naissance, nationalité, situation familiale, profession/secteur d’activité et données similaires)
Coordonnées (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et données similaires)
Confirmation de paiement/de couverture pour les opérations bancaires et par carte de crédit, historique client
Données relatives à votre utilisation des télémédias que nous proposons (par exemple, date et heure de consultation de nos sites web, applications ou newsletters, pages/liens sur lesquels vous avez cliqué, ou encore entrées et données similaires)
Données relatives à la solvabilité

Finalités et bases juridiques du traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel dans le respect des dispositions de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), ainsi que de toutes les autres lois applicables.

Si le RGPD s’applique à vous, nous vous fournissons par la présente toutes les informations conformément à l’article 13 du RGPD.

Les données traitées dans le détail et la manière dont elles sont utilisées dépendent en grande partie des services demandés ou convenus dans chaque cas. Vous trouverez de plus amples détails ou des compléments d’information concernant les finalités du traitement des données dans les documents contractuels correspondants, les formulaires, une déclaration de consentement et/ou d’autres informations qui vous sont fournies (par exemple dans le cadre de l’utilisation de notre site web ou de nos conditions générales).

Finalités liées à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, b) du RGPD)

Le traitement des données à caractère personnel a pour but l’exécution de nos contrats avec vous et la réalisation de vos commandes, ainsi que la mise en œuvre de mesures et d’activités dans le cadre de relations précontractuelles, par exemple avec des prospects. Cela comprend essentiellement : la communication contractuelle avec vous, la facturation correspondante et les opérations de paiement associées, la traçabilité des commandes et autres accords, ainsi que le contrôle qualité par le biais d’une documentation appropriée, les procédures de gestion des réclamations, les mesures visant à piloter et à optimiser les processus métier, ainsi que le respect des obligations générales de diligence, le pilotage et le contrôle par des sociétés liées ; les analyses statistiques à des fins de gestion d’entreprise, de comptabilisation des coûts et de contrôle de gestion, de reporting, ainsi que de communication interne et externe.

Au-delà de l’exécution proprement dite du contrat ou de l’accord préliminaire, nous traitons vos données, le cas échéant, lorsque cela est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, notamment aux fins suivantes :

la publicité ou les études de marché et d’opinion, dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à l’utilisation de vos données ;
l’évaluation et l’optimisation des procédures d’analyse des besoins ;
le développement de services et de produits ainsi que des systèmes et processus existants ;
l’enrichissement de nos données, notamment par l’utilisation ou la recherche de données accessibles au public ;
les analyses statistiques ou les études de marché ;
l’analyse comparative ;
l’exercice de droits et la défense en cas de litiges juridiques qui ne sont pas directement liés à la relation contractuelle ;
la conservation limitée des données, lorsque leur suppression n’est pas possible ou ne l’est qu’au prix d’un effort disproportionné en raison de la nature particulière de leur stockage ;
le développement de systèmes de scoring ou de processus décisionnels automatisés ;
la prévention et la résolution d’infractions pénales, dans la mesure où cela ne vise pas exclusivement à respecter des obligations légales ;
la sécurité des bâtiments et des installations (par exemple par des contrôles d’accès), dans la mesure où cela va au-delà des obligations générales de diligence ;
l’obtention et le maintien de certifications de nature privée ou administrative ;
la garantie et l’exercice du droit de propriété par des mesures appropriées (telles que la vidéosurveillance), ainsi que la conservation des éléments de preuve en cas d’infractions pénales et la prévention de celles-ci.

Finalités relevant de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a) du RGPD de l’UE)

Le traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques (par exemple, l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins de marketing) peut également être fondé sur votre consentement. En règle générale, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous serez informé séparément, dans le texte correspondant du consentement, des finalités et des conséquences d’un retrait ou du refus de donner votre consentement. En principe, le retrait d’un consentement ne prend effet que pour l’avenir. Les traitements effectués avant le retrait ne sont pas concernés et restent licites.

À des fins de conformité aux obligations légales (art. 6, al. 1, let. c) du RGPD) ou dans l’intérêt public (art. 6, al. 1, let. e) du RGPD)

Comme tout acteur de la vie économique, nous sommes soumis à de nombreuses obligations légales. Il s’agit principalement d’exigences légales (par exemple, le droit commercial et fiscal), mais aussi, le cas échéant, de prescriptions prudentielles ou d’autres exigences administratives. Les finalités du traitement peuvent inclure, le cas échéant, le respect des obligations de contrôle et de déclaration en matière fiscale, ainsi que l’archivage des données à des fins de protection et de sécurité des données, et en vue de contrôles par les autorités fiscales et autres autorités. En outre, la divulgation de données à caractère personnel peut s’avérer nécessaire dans le cadre de mesures administratives ou judiciaires à des fins de collecte de preuves, de poursuites pénales ou de faire valoir des droits civils.

Étendue de vos obligations en matière de communication de données

Vous n’êtes tenu de nous communiquer que les données nécessaires à l’établissement et à l’exécution d’une relation commerciale ou d’une relation précontractuelle avec nous, ou dont la collecte nous est imposée par la loi. Sans ces données, nous ne serons généralement pas en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat. Cela peut également concerner des données nécessaires ultérieurement dans le cadre de la relation commerciale. Si nous vous demandons des données supplémentaires, vous serez informé séparément du caractère facultatif de leur communication.

Conséquences du refus de fournir des données

Dans le cadre de la relation commerciale, vous devez fournir les données à caractère personnel qui sont nécessaires à la conclusion, à l’exécution et à la résiliation de l’acte juridique ainsi qu’à l’exécution des obligations contractuelles qui y sont liées, ou dont la collecte nous est imposée par la loi. Sans ces données, nous ne serons pas en mesure de mener à bien l’acte juridique avec vous.

Destinataires des données

Au sein de notre entreprise, seuls les services ou unités organisationnelles internes qui en ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles et légales, ou dans le cadre du traitement et de la mise en œuvre de notre intérêt légitime, reçoivent vos données. Une transmission de vos données à des tiers externes n’a lieu que :

dans le cadre de l’exécution du contrat ;
aux fins de l’exécution d’obligations légales nous imposant de fournir des renseignements, de faire des déclarations ou de transmettre des données, ou lorsque la transmission des données est dans l’intérêt public (cf. point 2.4) ;
dans la mesure où des prestataires de services externes traitent des données pour notre compte, en tant que sous-traitants ou repreneurs de fonctions (par ex. centres de données, assistance/maintenance d’applications informatiques, archivage, traitement de documents, services de centre d’appels, services de conformité, contrôle de gestion, validation ou vérification de plausibilité des données, destruction de données, achats/approvisionnement, gestion de la clientèle, sociétés de routage postal, marketing, technique des médias, recherche, gestion des risques, facturation, téléphonie, gestion de site web, services d’audit, établissements de crédit, imprimeries ou entreprises d’élimination de données, services de messagerie, logistique) ;
en raison de notre intérêt légitime ou de celui d’un tiers, dans le cadre des finalités mentionnées (par ex. auprès d’autorités, d’agences de renseignement commercial, de sociétés de recouvrement, d’avocats, de tribunaux, d’experts, de filiales, ainsi que d’organes et d’instances de contrôle) ;
si vous nous avez donné votre consentement pour une transmission à des tiers.

Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers en dehors de ces cas. Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires de services dans le cadre d’une sous-traitance, vos données y sont soumises aux mêmes normes de sécurité que chez nous. Dans les autres cas, les destinataires ne sont autorisés à utiliser les données qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

Durées de conservation

Nous traitons et conservons vos données pendant la durée de notre relation commerciale. Cela inclut également l’établissement d’une relation précontractuelle et l’exécution d’un contrat.
Nous sommes en outre soumis à diverses obligations légales de conservation et de documentation. Les délais de conservation ou de documentation prévus à cet effet peuvent aller jusqu’à 15 ans. En outre, il peut arriver que des données à caractère personnel soient conservées pendant la période durant laquelle des prétentions peuvent être formulées à notre encontre (délai de prescription légal).

Par ailleurs, des dispositions légales spécifiques peuvent exiger une durée de conservation plus longue.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations et de droits contractuels ou légaux, elles sont régulièrement supprimées, sauf si leur traitement ultérieur — limité dans le temps — est nécessaire à l’accomplissement des finalités en raison d’un intérêt légitime prépondérant. Un tel intérêt légitime prépondérant existe par exemple lorsqu’une suppression n’est pas possible, ou seulement avec un effort disproportionné, en raison du mode de stockage particulier, et qu’un traitement à d’autres fins est exclu par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Vos droits

Sous certaines conditions, vous pouvez faire valoir vos droits en matière de protection des données à notre égard.

Vous avez ainsi le droit d’obtenir de notre part des informations sur les données vous concernant que nous avons enregistrées, conformément aux règles de l’art. 15 du RGPD européen.

Sur votre demande, nous rectifierons les données enregistrées vous concernant conformément à l’art. 16 du RGPD européen, si elles sont inexactes ou erronées.

Si vous le souhaitez, nous supprimerons vos données conformément aux principes de l’art. 17 du RGPD européen, dans la mesure où d’autres dispositions légales ou un intérêt prépondérant de notre part (par ex. pour la défense de nos droits et prétentions) ne s’y opposent pas.

Compte tenu des conditions de l’art. 18 du RGPD européen, vous pouvez exiger de notre part que nous limitions le traitement de vos données.

Vous pouvez en outre vous opposer au traitement de vos données conformément à l’art. 21 du RGPD européen, ce qui nous obligera à mettre fin au traitement de vos données. Ce droit d’opposition ne s’applique toutefois qu’en présence de circonstances tout à fait particulières liées à votre situation personnelle, étant entendu que des droits propres à notre entreprise peuvent, le cas échéant, s’opposer à votre droit d’opposition.

Vous avez également le droit d’obtenir vos données, dans les conditions de l’art. 20 du RGPD européen, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire transmettre à un tiers.

Vous avez en outre le droit de révoquer à tout moment, avec effet pour l’avenir, un consentement donné au traitement de données à caractère personnel (cf. point 2.3).

Vous disposez par ailleurs d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données (art. 77 du RGPD européen). Nous recommandons toutefois d’adresser d’abord toute réclamation à notre délégué à la protection des données.

Vos demandes concernant l’exercice de vos droits devraient si possible être adressées par écrit ou par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus, ou directement par écrit ou par e-mail à notre délégué à la protection des données.

Avis particulier concernant votre droit d’opposition selon l’art. 21 du RGPD

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données effectué sur la base de l’art. 6, § 1, let. f) du RGPD (traitement de données fondé sur une mise en balance des intérêts) ou de l’art. 6, § 1, let. e) du RGPD (traitement de données dans l’intérêt public), si des motifs découlant de votre situation particulière le justifient.

Cela vaut également pour un profilage au sens de l’art. 4, n° 4 du RGPD, fondé sur cette disposition. Si vous formez une opposition, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Nous traitons également, le cas échéant, vos données à caractère personnel à des fins de prospection directe. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité, vous avez à tout moment le droit de vous y opposer ; cela vaut également pour le profilage, dans la mesure où il est lié à une telle prospection directe. Nous tiendrons compte de cette opposition pour l’avenir. Nous cesserons de traiter vos données à des fins de prospection directe si vous vous opposez à un tel traitement.

L’opposition peut être formulée sans formalité particulière et devrait de préférence être adressée à :

meteoviva GmbH Datenschutzbeauftragter (Délégué à la protection des données) Friedlandstraße 18 D-52064 Aachen

Tél. : +49 (0) 241 94578 -0 Fax : +49 (0) 241 94578 100 E-mail : datenschutz(at)meteoviva(dot)com Web : www.meteoviva.com

Vous avez également la possibilité de vous adresser, par voie de réclamation, au délégué à la protection des données mentionné ci-dessus ou à une autorité de contrôle en matière de protection des données.
L’autorité de contrôle compétente pour nous est :

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Déléguée régionale à la protection des données et à la liberté d’information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie) Postfach 20 04 44 40102 Düsseldorf